Retours et remboursements

Quels articles peuvent être retournés?

Vous avez la possibilité d’obtenir le remboursement de tous les produits commandés sur le site polluxandpenelope.com pendant les 15( quinze ) jours,à compter de la date de réception des produits. 

  • Ces conditions ne sont valables que pour les articles non portés, non lavés, avec leur s étiquettes et retournés dans leur emballage d’origine.
  • Les articles personnalisés (médaille gravée ou pull brodé par exemple) ne peuvent donner droit à aucun remboursement.

Comment obtenir le remboursement d'un produit?

Pour retourner et obtenir le remboursement des produits commandés, il suffit d’adresser un colis postal à l’adresse ci-dessous :

Pollux & Pénélope
Retours & Remboursements
6 rue Croix des Petits Champs
75001 Paris
(France)
Ainsi que le bon de retour dûment complété : bon de retour à télécharger au format PDF.

Les frais de retours seront à votre charge. Dès réception et après contrôle des articles retournés, il sera procédé à leur remboursement dans un délai maximum de 10 jours ouvrés, par recrédit de votre carte bancaire ou de votre compte paypal (selon le moyen de paiement utilisé au moment de l’achat).


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